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上海拓展培訓(xùn)師的六種控場技巧及臨場對(duì)策

來源:http://www.hiesturgis.com/????作者:上海團(tuán)勝官網(wǎng)????時(shí)間:2024-01-10????人氣:0??

  

  作為上海拓展培訓(xùn)師,課堂現(xiàn)場會(huì)遇到各種各樣的學(xué)員和突發(fā)事件,這些事件通常有哪些類別?如何來處理呢?本文歸納為六種技巧,供大家學(xué)習(xí)和參考。

  內(nèi)容錯(cuò)漏——鎮(zhèn)定自若,巧妙糾正

  就是講著講著忘了,想不起來了。有的培訓(xùn)師講一般情況可能忘記20%,如果是新課程會(huì)到30%到40%。這種情況怎么解決呢?鎮(zhèn)定自若、超量準(zhǔn)備。治療遺忘最好的辦法是臺(tái)下超量準(zhǔn)備??朔訄龌疽彩沁@個(gè)方法,就是超量準(zhǔn)備,講一天的課要準(zhǔn)備五天的量,就算遺忘率是30%,也還是可以游刃有余。

  如果沒有充分地準(zhǔn)備,上臺(tái)后忘了怎么辦?這個(gè)時(shí)候可以求助學(xué)員,你的學(xué)員是最好的資源。有的老師就是這樣,一個(gè)內(nèi)容講四個(gè)問題,講著講著,第三個(gè)問題想不起來了,他緊接著講第四個(gè)問題,第四個(gè)問題沒講完呢,第三個(gè)問題就想起來了,這時(shí)候他怎么做?他說,對(duì)不起啊,各位同學(xué),第三個(gè)問題剛才老師忘了,我現(xiàn)在給大家講。這不是技巧,這是態(tài)度。有技巧該怎么做?

  案例1:

  有一個(gè)老師講課時(shí)就是忘了,想不起來了,講了前兩個(gè),第三個(gè)問題忘了,第四個(gè)問題講著講著,想起來了第三個(gè)了,但是怎么跟學(xué)

  員說?他問學(xué)員:“各位學(xué)友,這個(gè)工作只有這三項(xiàng)流程嗎?”好多同學(xué)就翻書:“老師不對(duì)啊,四項(xiàng),您只講了一、二、四,三沒講?!?/p>

  “對(duì),三是作為重要的。接下來,我們著重給大家做一個(gè)分享”。他把這茬就這么接回來了。

  老師忘詞是很正常的,尤其是新培訓(xùn)師,對(duì)待一個(gè)新課程的時(shí)候,是經(jīng)常遇到的。

  還有一種情況,就是講錯(cuò)了,如果是非關(guān)健詞的錯(cuò)誤,可以一帶而過,學(xué)員能理解你。下次講對(duì)就行,就怕犯了錯(cuò)誤以后越描越黑,以前別人都沒注意你錯(cuò),你反而一次一次道歉,大家就都注意到了這個(gè)錯(cuò)誤,這是要不得的。

  有一個(gè)老師就是這樣,給物業(yè)管理主任講課,由于緊張的原因,一上來就錯(cuò)了:各位物流行業(yè)的精英們,大家早上好。問完好就想起來了,不是物流是物管,對(duì)不起,是物管行業(yè)的精英們,大家早上好,這就沒必要。人家就覺得這老師很脆弱,就這么點(diǎn)小錯(cuò),一次一次道歉。影響到效果,應(yīng)該鎮(zhèn)定自若,巧妙糾正。

  氣氛沉悶——問題研討、拓展活動(dòng)

  氣氛沉悶不過是有以下情景:有人睡覺。有的時(shí)候會(huì)有內(nèi)容的原因引導(dǎo),內(nèi)容很理論、枯燥的,前期要有設(shè)計(jì)。一旦課堂上沉悶,特別困的時(shí)候,打磕睡就打磕睡吧,但是不要打呼嚕。怎么辦呢?可以提問、研討,拓展活動(dòng),先提問。

  但是如果人家正睡覺,貿(mào)然提問,因?yàn)榇鸩怀鰡栴},就會(huì)傷人自尊心的。有時(shí)可以叫醒他,如果是同性,可以拍拍他,異性的話,拍拍椅子,有的時(shí)候提問也是不管用的。怎么辦?研討。下面就這個(gè)問題,以團(tuán)隊(duì)為單位研討一下,音樂響起來了,大家研討,就該醒了。

  有人說:老師,為他這一個(gè)人咱們就搞一次研討,合適嗎?這要根據(jù)現(xiàn)場的情況,如果是普遍都打瞌睡的話,那就得研討一下,要不沒人聽了。如果研討還不管用怎么辦?可以完成一個(gè)游戲,安排大家站起來游戲,有肢體的活動(dòng),肢體的活動(dòng)血液循環(huán)加快的時(shí)候,排斥了疲勞感。這個(gè)時(shí)候做的活動(dòng)就是“破冰船”類型的活動(dòng),用于調(diào)節(jié)氣氛,大家在游戲中哈哈一笑,精神振奮。

  課堂混亂——找出根源、以靜制動(dòng)

  課堂混亂有幾種情況,一種是人員頻繁走動(dòng),手機(jī)鈴聲頻響,交頭接耳。交頭接耳有的時(shí)候不完全是壞事,尤其是人講到興奮的時(shí)候,和老師在講解的時(shí)候有共鳴,特別想和旁邊的人分享一下,三言五語交流一下。人員頻繁走動(dòng),只要不干擾全場,走動(dòng)就走動(dòng)了。

  老師的抗干擾能力一定是很強(qiáng)的,不是電話鈴聲一響就打斷的。讓大家把手機(jī)關(guān)了,是一種錯(cuò)誤的做法。

  以前在學(xué)校經(jīng)??匆妼W(xué)生正在那兒說話,老師掰一個(gè)粉筆頭,“嚓”地打過去了,一道白弧,把所有人的注意力全都打斷了,這是很傻的做法。還有的老師會(huì)說:注意聽講,其實(shí)大部分人都注意聽講,就那一句話,注意聽講的人的思路被打斷了,要回頭看看誰沒注意聽講。

  解決這個(gè)問題的方法就是找出根源,以靜制動(dòng)。比如說要想達(dá)到吸引的效果就有兩個(gè)方法:一個(gè)是高音,另一個(gè)是休止?;靵y時(shí),培訓(xùn)師要判斷這種情況是否影響到教學(xué)進(jìn)程,是不是影響到全場。如果課堂上手機(jī)一響,擾亂全場的時(shí)候就應(yīng)該打斷他,不要讓它再響。團(tuán)勝網(wǎng)www.hiesturgis.com

  案例2:

  某位培訓(xùn)師到一個(gè)企業(yè)講課,講課前大家把手機(jī)都關(guān)了,就是老板沒關(guān),還坐在第一排。結(jié)果講著講著,他的手機(jī)響了,但并沒有打斷課程,他就拿出手機(jī)接聽,結(jié)果是他的下屬匯報(bào)了一件挺嚴(yán)重的事,他不滿,“誰讓你們這么干的,你不想干就走,你哪能這樣干呢?”

  培訓(xùn)師沒有理他,繼續(xù)講課,結(jié)果接下來,這位老板就開始發(fā)牢騷罵人了。這時(shí)候,學(xué)員都不聽培訓(xùn)師的,都看老板了。培訓(xùn)師就停了下來,笑呵呵地瞅著他,老板正在那罵著,罵了半天了,突然感覺到全場死一般地寂靜,一抬頭,看著員工就說:“瞅我干啥,瞅老師?!?/p>

  一看老師也瞅他,馬上明白了,“呱”把手機(jī)關(guān)了,“嘭”電池?fù)赶聛砹?,“老師你講,你講?!迸嘤?xùn)師說:“沒事,您打完吧,老板事很多。”“不用不用,你講?!?/p>

  這就是要權(quán)衡利弊,老師停下來了,全場的注意力被打斷了。如果不停下來行不行呢?還是要被打斷,他會(huì)持續(xù)地打斷你,索性停下來,讓他把這個(gè)問題處理好。

  學(xué)員質(zhì)疑——具體分析,主動(dòng)引導(dǎo)

  學(xué)員質(zhì)疑也是常遇到的問題,如果他質(zhì)疑的內(nèi)容是課堂的部分,又有富余的時(shí)間,可以給他解答,如果沒有的話,可以先冷置,放在課下解決?!澳愕膯栴}有幾種答案,我不知道哪個(gè)答案更適合你,我下來和你分享?!?/p>

  遭遇挑釁——從容應(yīng)對(duì)、妙語制勝

  遭遇挑釁和學(xué)員質(zhì)疑,有的時(shí)候表現(xiàn)是相同的,都是通過學(xué)員提問題來實(shí)現(xiàn)。學(xué)員的質(zhì)疑往往是針對(duì)事的,你把這個(gè)事給他解答清楚,就沒事了。而遭遇挑釁是是對(duì)人的,你把他的問題解答了,他還有問題。

  高手出場——真誠請教、教學(xué)互動(dòng)

  我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào),站著的是學(xué)生,坐下來的是老師。在講某些問題時(shí),有些學(xué)員的水準(zhǔn)的確是超越培訓(xùn)師的,這時(shí)候就可以請他上臺(tái)來?!昂茫覀冋堖@位學(xué)友上來,就這個(gè)話題給我們做一個(gè)分享?!痹谒窒淼倪^程中,也是培訓(xùn)師自我學(xué)習(xí)提高的過程。

  參訓(xùn)者的問題是培訓(xùn)者的責(zé)任?!叭藷o笑臉莫開店,人無度量莫為師”,學(xué)員有各種形形色色,但是老師一定是職業(yè)化的、專業(yè)化的老師。

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