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      團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性、意義、方法

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性：

　　1、團(tuán)隊(duì)具有目標(biāo)導(dǎo)向功能。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力。

　　2、團(tuán)隊(duì)具有凝聚功能。任何組織群體都需要一種凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神則通過對(duì)群體意識(shí)的培養(yǎng)，通過員工在長期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。

　　3、團(tuán)隊(duì)具有激勵(lì)功能。團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。而且這種激勵(lì)不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。

　　4、團(tuán)隊(duì)具有控制功能。員工的個(gè)體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過拓展訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個(gè)體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制;由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識(shí);由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀和長期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。

　　看看我們的周圍隨處都可以看到團(tuán)隊(duì)存在重要性，就比如：打籃球吧!兩隊(duì)各五人，每個(gè)人的任務(wù)也都不一樣的，在這種情況下我們就要發(fā)揮好我們的團(tuán)隊(duì)合作精神了和隊(duì)友之間是否達(dá)成默契了。配合好最終都會(huì)得到一個(gè)讓人滿意的答案。相反團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都想謀得私利，那么說明你的這個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有存在的意義。因?yàn)樗w現(xiàn)不出你所想要的結(jié)果，隊(duì)友之間只存在利益，沒有以上說明的團(tuán)隊(duì)精神和它存在的價(jià)值。所以說團(tuán)隊(duì)建設(shè)是非常需要的。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義和方法：

　　第一個(gè)字：比，銷售隊(duì)伍內(nèi)部一定要形成“比”的氛圍：落后的比先進(jìn)的;業(yè)績差的比業(yè)績優(yōu)秀的等等，只有這樣，整個(gè)隊(duì)伍才能產(chǎn)生一股向前沖的動(dòng)力，始終保持活力。想要形成“比”這樣的一種氛圍，可以采取下面的方法：

　　1、定期公布法：無論是考核銷售額或是開發(fā)進(jìn)度，或者其它指標(biāo)，在隊(duì)伍內(nèi)部定期的將各人的指標(biāo)公布。這樣做比較直接，對(duì)優(yōu)秀的人員有很大的激勵(lì)作用，同時(shí)能夠讓落后者看到差距。但是考核的指標(biāo)選擇要慎重，如果沒有考慮到各市場差異而一刀切的來考核，反而會(huì)適得其反;

　　2、不定期公布法：這種方法與第一種大致相同，只是指標(biāo)公布的時(shí)間不定期。這種不定期的做法，會(huì)使管理者能夠根據(jù)情況對(duì)隊(duì)伍內(nèi)部進(jìn)行平衡，掌控隊(duì)內(nèi)氣氛，提高控制力。

　　3、攻心法：這種方法多用于新進(jìn)員工比較多的隊(duì)伍中。管理者將指標(biāo)定期或不定期的以私下交談的方式透露給下屬，一方面讓下屬產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)重視自己的感覺，一方面可以讓下屬有時(shí)間通過學(xué)習(xí)，提高后，再參與競爭，創(chuàng)造公平競爭局面。這個(gè)字的核心是：讓隊(duì)伍成員獲知自己的成績及他人的成績，并主動(dòng)的來進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)差距。

　　第二個(gè)字：學(xué) 通過刻意的營造，隊(duì)伍內(nèi)已經(jīng)形成“比”的氛圍，那么接下來就要在“學(xué)”上面做做文章了。學(xué)分三種：一種是業(yè)績差的向業(yè)績好的學(xué);一種是業(yè)績好的向業(yè)績差的學(xué);一種是大家一起學(xué)。 不同的學(xué)，能夠形成不同的團(tuán)隊(duì)文化，從而打造出不同氣質(zhì)的隊(duì)伍來。

　　1、業(yè)績差的向業(yè)績好的學(xué)：這種學(xué)好理解，業(yè)績差的員工去積極的觀察、模仿業(yè)績好的員工，學(xué)習(xí)工作方法，提高業(yè)務(wù)技能;

　　2、業(yè)績好的向業(yè)績差的學(xué)：這種學(xué)更多的是強(qiáng)調(diào)管理者在隊(duì)伍內(nèi)的一種平衡。如果因?yàn)槭袌霾煌斐傻臉I(yè)績差異，那么就要將兩者重新拉回同一起跑線。同時(shí)將弱勢(shì)市場提升的經(jīng)驗(yàn)向強(qiáng)勢(shì)市場引薦。

　　3、大家一起學(xué)：這種學(xué)需要管理者在隊(duì)伍內(nèi)營造學(xué)習(xí)的條件，比如說每周學(xué)習(xí)兩小時(shí)，或者每天學(xué)習(xí)十五分鐘等等。這種學(xué)習(xí)會(huì)議，主要以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)為主，管理者進(jìn)行分析，同時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的理論學(xué)習(xí)，讓成員更深一層理解。這個(gè)字的核心是：根據(jù)市場的現(xiàn)狀，讓隊(duì)伍成員加強(qiáng)溝通，互通有無。從而保持隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平的穩(wěn)定提升。

　　第三個(gè)字：趕 經(jīng)過對(duì)比發(fā)現(xiàn)了差距,然后以合適的方式讓隊(duì)伍內(nèi)部加強(qiáng)了溝通，那么接下來要有“趕”的動(dòng)作了?！摆s”，自然表示的是追趕、趕超了。這個(gè)階段就是要讓后進(jìn)者將“學(xué)”到的東西落地，開始改善自己的不足，同時(shí)對(duì)市場進(jìn)行改善。 管理者要努力讓隊(duì)伍內(nèi)部形成“你超我趕”的局面，要為這種氣氛創(chuàng)設(shè)條件，必要時(shí)以獎(jiǎng)懲制度來促進(jìn)也是可以的。

　　1、鼓勵(lì)。通過“學(xué)”，讓后進(jìn)者看清差距，認(rèn)識(shí)到自己不足。其實(shí)在“學(xué)”這個(gè)階段，更為重要的是讓他知道下一步的方向，同時(shí)經(jīng)過深入淺出的講解，讓他覺得“原來這么簡單啊”。提升趕超先進(jìn)的勇氣;

　　2、獎(jiǎng)懲。以制度為導(dǎo)向，來引導(dǎo)后進(jìn)者奮起追趕，就是形成這樣一種認(rèn)識(shí)：我知道該怎么做，如果不做我會(huì)得到懲罰;但是如果我做了，我就會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì);這個(gè)字的核心是：后進(jìn)者開始行動(dòng)。這是很關(guān)鍵的一步，如果僅僅“比”、“學(xué)”，但是成員卻遲遲未開始行動(dòng)改善，那么隊(duì)伍內(nèi)很可能已經(jīng)開始有灰色情緒蔓延，管理者要盡快的查明原因消除，不然，隊(duì)伍的活力會(huì)喪失殆盡。

　　第四個(gè)字：幫 后進(jìn)者開始努力追趕先進(jìn)，但是市場客觀情況是存在的，并不由主觀而決定。如果“趕”了半天也沒有趕上，甚至連背影都看不到，那對(duì)士氣的打擊是很大的，管理者這時(shí)候就要開始實(shí)施“幫”。“幫”分兩種情況，一種是管理者幫;一種是先進(jìn)者幫。 1、管理者幫。 這很好理解，就是管理者在趕超出現(xiàn)困難的時(shí)候，對(duì)后進(jìn)者給予的幫助。目的是讓后進(jìn)者迅速提升趕超速度，或者是縮小與先進(jìn)者的差距。這其實(shí)也可理解為管理者對(duì)市場資源分配的一種差異性手段;

　　2、先進(jìn)者幫。 這是一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)的結(jié)果。首先要以政策來引導(dǎo)先進(jìn)者來幫后進(jìn)者，其次對(duì)先進(jìn)者進(jìn)行教育，提升認(rèn)識(shí)。這種大家相互幫助氛圍一旦形成，戰(zhàn)斗力極強(qiáng)。但難度也是最大的，難就難在引導(dǎo)上。這個(gè)字的核心是：保持后進(jìn)者努力的積極性，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。形成隊(duì)伍內(nèi)部凝聚力，使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得到有效提升。

　　第五個(gè)字：超 后進(jìn)者在自己努力和隊(duì)伍內(nèi)的幫助下，終于超越先進(jìn)，甩掉后進(jìn)的帽子，這是團(tuán)隊(duì)管理最終的目的。 “超”有幾種情況：一是全面超越;二是局部超越;三是條件下超越。

　　1、全面超越。這個(gè)情況是指后進(jìn)者各個(gè)方面都已經(jīng)超越先進(jìn)者，從而徹底擺脫后進(jìn)者的帽子。這是最令人欣喜的一種局面，因?yàn)檫@代表業(yè)務(wù)全盤都得到了提升;

　　2、局部超越。 后進(jìn)者在一個(gè)或幾個(gè)方面超越了先進(jìn)者，但整體并未超越。這種情況是存在于過程中，而且會(huì)讓隊(duì)伍內(nèi)競爭進(jìn)一步加劇，管理者這時(shí)要注意引導(dǎo)良性競爭，不要因競爭而產(chǎn)生負(fù)面影響;

　　3、條件下超越。后進(jìn)者取得了一定進(jìn)步，但客觀上還未能超越先進(jìn)，這時(shí)，管理者通過一些條件的設(shè)定，使其出現(xiàn)局部超越。這種行為主要目的是鼓勵(lì)和激勵(lì)。這個(gè)字的核心是：使隊(duì)伍內(nèi)開始真刀真槍的競爭，每個(gè)成員都保持一定的壓力。同時(shí)根據(jù)競爭的過程來對(duì)業(yè)務(wù)及市場進(jìn)行調(diào)整，以利于競爭的保持和良性。

　　以上五個(gè)字：比、學(xué)、趕、幫、超，是一個(gè)銷售隊(duì)伍由散到聚，也是隊(duì)伍能力提升的一個(gè)過程。如果對(duì)應(yīng)管理模板的話，每個(gè)字后面都有相應(yīng)的模板。比---------目標(biāo)考核、信息傳遞流程 學(xué)---------培訓(xùn)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)例會(huì)制度 趕---------業(yè)務(wù)激勵(lì)、銷售政策修改 幫---------資源分配、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 超---------市場分級(jí)、業(yè)務(wù)方向調(diào)整 憑筆者的經(jīng)驗(yàn)來看，這五個(gè)字用于新建銷售隊(duì)伍管理是最為有效，而且能夠很快的將隊(duì)伍塑造成形。