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2024上海金牌店長(zhǎng)拓展培訓(xùn)團(tuán)建活動(dòng)匯總

來(lái)源:http://www.hiesturgis.com/????作者:上海團(tuán)勝官網(wǎng)????時(shí)間:2024-01-10????人氣:0??

  短短二天的金牌店長(zhǎng)世紀(jì)公園拓展訓(xùn)練基地培訓(xùn)就要結(jié)束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕……在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間,說(shuō)心里話是不想去,抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。李老師說(shuō)起,年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),成長(zhǎng),鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺(jué)收獲很大。所以,這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。

  下面我給大家分享一下我的感悟:

  1、溝通很重要,是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!

  人與人的交流很關(guān)鍵,在我們營(yíng)銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,需要我們主動(dòng)交流,盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,所以,結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

  2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,融入集體,融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣,要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境,環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!

  3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的,其實(shí),真正做起來(lái)并沒(méi)那么難,只要戰(zhàn)勝自己,相信自己能行,你就一定行!如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢?

  4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn),敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn),你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

  5、重新認(rèn)識(shí)銷售:

  會(huì)說(shuō)話,說(shuō)對(duì)話才是關(guān)鍵。

  銷售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。

  銷售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。

  銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

  銷----自己,售----價(jià)值觀。

  說(shuō)話的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話,說(shuō)對(duì)話。我們的客戶有不同的類型,處事方式也不同,所以,我們要學(xué)會(huì)變通,不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。

  6、要學(xué)會(huì)換位思考:

  這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同,看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,多為公司想想。公司發(fā)展好了,員工待遇自然也就好了。

  所以:我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);

  我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;

  我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;

  我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!

  7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng),是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,要確立明確的目標(biāo),長(zhǎng)期,短期,近期。要具體,量化。寫在紙上,腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字,要超越它,目標(biāo)是用來(lái)超越的,不是用來(lái)完成的。

  8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好,說(shuō)的再好,不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,誰(shuí)先動(dòng)起來(lái),誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng),誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢,直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。

  結(jié)果提前,自我退后;結(jié)果第一,理由第二;

  速度第一,完美第二;認(rèn)真第一,聰明第二;

  決定第一,成敗第二;鎖定目標(biāo),專注重復(fù)。

  9、八小時(shí)之內(nèi)求生存,八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧,好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,為什么有的人很卓越,有的人卻很平庸,在短短幾年內(nèi)差距就很大,是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光,做一些有意義的事,年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么,等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。

  10、要積極樂(lè)觀的面對(duì)困難,勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想,所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題,自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼,范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難:

  挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛(ài),一分耕耘,一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候,就不要放棄夢(mèng)。

  總之,這次拓展訓(xùn)練讓我學(xué)到了很多,感悟到了很多,成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,時(shí)刻提醒自己,激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!

  如何成為金牌店長(zhǎng)

  1.店長(zhǎng)以身作則,為店員做出榜樣,店長(zhǎng)應(yīng)擁有豐富的專賣店經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),通過(guò)技術(shù)上的出色表現(xiàn)來(lái)樹(shù)立權(quán)威,即通過(guò)理性的號(hào)召來(lái)征服店員的心,使他們?cè)隗@嘆之余,對(duì)店長(zhǎng)多一份敬佩之情,在工作中自然也不敢懈怠。同時(shí)自己也必須投入,如果你自己不投入,你就沒(méi)有理由鼓勵(lì)別人投入,強(qiáng)迫推銷顧客服務(wù)不能得到員工誠(chéng)心誠(chéng)意的投入。

  2.通過(guò)店長(zhǎng)的人格魅力,即感性獲得人心,店長(zhǎng)應(yīng)體察民情,關(guān)心店員的生活,學(xué)習(xí),使店員感受到溫暖,自然就會(huì)努力工作,如為店員開(kāi)生日聚會(huì),或者親自去看有病的店員等。

  3. 店長(zhǎng)應(yīng)形成自己獨(dú)特的管理風(fēng)格,引導(dǎo)店員形成固定的預(yù)期,明白什么該做,什么不該做,這樣店長(zhǎng)開(kāi)展工作就省心多了。

  4.店長(zhǎng)應(yīng)培養(yǎng)專賣店特有的文化,“共同愿景”是指組織中人們共同持有的意想和景象,它創(chuàng)造出眾人一體的感覺(jué),并遍布到一個(gè)組織中所有的活動(dòng)。

  金牌店長(zhǎng)的要求

  店長(zhǎng)素質(zhì)要求:誠(chéng)實(shí)守信、有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力。

  店長(zhǎng)能力要求:自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、團(tuán)隊(duì)管理、計(jì)劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵(lì)下屬、危機(jī)處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。

  店長(zhǎng)知識(shí)專業(yè)要求:消費(fèi)者心理學(xué)、陳列知識(shí)、店鋪管理知識(shí)、店鋪庫(kù)存管理、顧客服務(wù)意識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。

  店長(zhǎng)的工作職責(zé)是什么

  職責(zé)一(負(fù)責(zé)店內(nèi)綜合管理)

  1.統(tǒng)籌制定每月銷售計(jì)劃和任務(wù)分配

  2.協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤

  3.洞察周邊環(huán)境,帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略

  4.協(xié)助店鋪同事,合理分配工作,培養(yǎng)有潛力員工

  5.定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表

  職責(zé)二(負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督)

  1.負(fù)責(zé)員工日??记诒O(jiān)督

  2.負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝,士氣與精神面貌進(jìn)行檢查

  3.負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督

  4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度

  5.負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理

  6.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

  7.負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤點(diǎn)

  8.負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理

  9 .負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理

  10負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查

  職責(zé)三(負(fù)責(zé)對(duì)店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

  1.負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷售計(jì)劃的制定,并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成

  2.負(fù)責(zé)店鋪促銷活動(dòng)推廣與執(zhí)行,活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析

  3.負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常活潑區(qū)域布置與陳列

  4.負(fù)責(zé)每日盤點(diǎn)庫(kù)存情況,對(duì)暢滯銷款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷措施,確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理

  5.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

  6.負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷售日?qǐng)?bào),<蓮~山>并進(jìn)行總結(jié)分析

  7.負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理,做到日清

  職責(zé)四(負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

  1.參與店內(nèi)促銷活動(dòng)推廣與策劃,活動(dòng)結(jié)束后與店員一起進(jìn)行總結(jié)與分析

  2.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

  3.對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告

  4.負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確

  5.做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理

  6.建立顧客資源檔案

  7.要求每個(gè)店員對(duì)其銷售的顧客做回訪,保持電話和短信聯(lián)系

  8.關(guān)注顧客所需款式到貨情況,有新款上市及時(shí)通知客戶

  職責(zé)五(進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理)

  1.做好每日店鋪開(kāi) 收工作安排,確保準(zhǔn)時(shí)開(kāi)店和收店盤點(diǎn)清楚

  2.本班次人員日??记?,考核到嚴(yán)格公正

  3.早晚班或交接工作協(xié)調(diào)

  4.對(duì)員工的激勵(lì)和賣場(chǎng)士氣提升,<蓮>保持良好的工作激情

  5.對(duì)每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有計(jì)劃,執(zhí)行有條理

  怎么當(dāng)好一個(gè)好店長(zhǎng)

  一、首先要有團(tuán)隊(duì)精神 具體可以每月聚餐或旅游增加互相了解親切度。切忌拉幫結(jié)伙分派,如有這樣找出個(gè)幫主要人員,經(jīng)常聚在一起可以討論工作也可以討論其它這要看你自己了,切忌聚在一起沒(méi)話說(shuō),一個(gè)星期聚一次最好,但首先你領(lǐng)導(dǎo)要準(zhǔn)備各方面的充足話題。

  二、要有新鮮感,吸引員工心里 具體可以用在獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)品,活動(dòng),切忌長(zhǎng)時(shí)間的不變,沉悶。冷靜。空虛這都是導(dǎo)致員工流失的必要心里。

  三、領(lǐng)導(dǎo)老板對(duì)員工首先要有親切感,沒(méi)有架子,常帶微笑,但要保持分寸,領(lǐng)導(dǎo)和員工之間始終要保持距離,之間的距離不能太遠(yuǎn),也不能太近,切忌領(lǐng)導(dǎo)不能和任何一個(gè)或幾個(gè)員工拉的太近,水端平,人做正。

  四、了解觀察每個(gè)員工心理,及時(shí)給予幫助 分析 教導(dǎo) 切忌不理會(huì)員工 不理解員工 特別當(dāng)員工帶有情緒的時(shí)候,你首先要觀察到 去分析教導(dǎo)他如何去做,讓她心里感到你恨關(guān)心他。但前提是你自己要把持住自己的事外情緒。

  五、公司規(guī)章、店里制度、獎(jiǎng)罰分明、是非輕重、人情化、理性化、

  除了以上幾點(diǎn)之外,首先自己要懂專業(yè)知識(shí),并且把自己的專業(yè)知識(shí)教給教會(huì)自己的店員;另外自己要懂得怎樣提升服務(wù)顧客的質(zhì)量,并負(fù)責(zé)讓自己的店員也把服務(wù)質(zhì)量做到最好;還要非常清楚自己所賣得商品什么時(shí)間該上貨,什么時(shí)間該補(bǔ)貨,什么時(shí)間該賣什么樣的價(jià)位;做好店員的思想工作,使店里員工之間團(tuán)結(jié)而和諧,每個(gè)人都能看到別人身上的優(yōu)點(diǎn)自己身上的不足,取長(zhǎng)補(bǔ)短;經(jīng)常參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提升自己。

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