體驗式培訓目的不是做游戲
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隨著企業培訓的不斷深入發展,體驗式培訓這一新型的培訓方式也漸漸在各行業中推廣開來。那么,這些看上去似乎是在做游戲并且價格不菲的體驗式培訓究竟能給企業帶來怎樣的價值?企業的反饋又是怎樣?通常給企業做這種培訓的流程是什么樣的呢?
團建做的就是讓學員在我們設定的情景中,去面對新的環境,迎接新的挑戰,在陌生和不確定中把握機會。這實際上也是企業、個人在市場經濟中的游戲規則。這樣的培訓方式對現代社會的人特別是市場經濟環境下的人和組織,都是很有意義的培訓方式,團建希望,中國開始跨入這種新的方式時是健康的。
如何能通過活動實現一種有目的的體驗是一個創意設計過程,客戶案例培訓解決方案的設計就象是一個導演在合理運用資源編排一出戲,導演的能力常常決定一部戲的成敗,體驗式培訓也是如此。可以簡單歸為以下四步:培訓需求分析—培訓計劃制訂—培訓計劃實施—培訓效果評估。培訓需求分析是培訓成功的第一步,目的是通過一系列工作了解學員的培訓目標、組織者的期望,以及收集相關信息,了解受訓單位的背景、人員、企業文化和存在的主要問題等。通過需求分析得以清晰培訓目標,確認能夠通過培訓可以實現的部分。找到組織現狀與目標的差距,使培訓目標配合組織戰略目標的實施。最終,與培訓組織者共同確認雙方所期望的培訓目標,這點也是培訓評估的重要指標。
體驗式培訓的中心是學員,如何讓學員在培訓中實現出切合培訓目標的個人與團隊體驗,是設計解決方案的難點。因為每個活動項目都具有個性和普遍性特點,在設計當中,每個活動項目的選擇和設置順序都是有目的的,同時要考慮活動與活動之間的系列影響以及學員在整個培訓中的情緒和心態的變化。根據培訓解決方案的不同需要:進行實地勘測、演練、可行性評估等,與客戶協商確認解決方案,撰寫培訓計劃書、學員手冊、培訓師手冊等。活動后的回顧引導是學習發生的關鍵環節,我們都要給以特別的設計。體驗式培訓的特點決定了培訓師在執行培訓計劃的同時必須能夠靈活操作,控制好學員的情緒狀態,學會從整個培訓的角度看待每個培訓項目的作用,能夠從系統思考的角度引導回顧總結。為了保證培訓的正常進行,在培訓實施的過程中都會有:班前會、班中會、班后會,隨時對培訓進行調整、總結,整個培訓結束后,項目小組要針對客戶反饋、項目實施情況、團隊合作等做評估、總結。
隨著行業的發展,客戶的成熟,現在基本沒有說來“娛樂”的客戶了,因為哪個公司也不會花錢、花時間讓大家來娛樂。現在需要培訓的企業,基本上都要為之設計一套完備的培訓方案,團建就是要深入到企業里面去,從了解企業的需求,使每個課程的開發設計都緊扣企業需要,通過培訓的手段,幫助企業實現目標。而企業也都是帶著問題來。我們現在的培訓課程都是自主設計開發的,某些活動的方式借鑒了國外的成熟經驗,但必須符合中國人的心理特點和接受風格。國外在做體驗式培訓中,會有很多對人心理上的直接挑戰,比如,幾天下來,一定要你指出你最討厭的是誰,這些做法似乎不符合中國人的文化習慣。在國外,老師的回顧總結一般也不多。但是,在國內,我們就十分重視回顧的環節,老師的提升整合做的就比較充分。
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